Titulaires de permis & restaurateurs

Ouvrir un compte-client

Travailler avec nous, c’est simple. Voici les étapes pour démarrer... et surtout, pour que tout roule ensuite!

1. Remplir votre fiche-client

Remplissez votre fiche-client en indiquant vos coordonnées complètes, votre numéro SAQ ainsi qu’une carte de crédit valide.

Vous pouvez également y mentionner une première commande si vous le souhaitez. Dans ce cas, nous vous contacterons rapidement pour la confirmer et vous assignerons un·e représentant·e.

2. Mettre en place vos modalités avec la SAQ

Assurez-vous d’avoir établi vos modalités de paiement ainsi que votre journée de livraison avec la SAQ.

Les caisses commandées auprès de nous sont livrées directement à votre établissement par la SAQ (ou selon les modalités convenues avec eux).

Si ce n’est pas encore en place, vous pouvez contacter le service à la clientèle SAQ Restauration au 514-254-8686.

3. Nous ajouter comme agent autorisé

Il est essentiel de nous ajouter comme agent autorisé dans votre compte sur la plateforme des importations privées de la SAQ.

Sans cette étape, nous ne pouvons tout simplement pas placer vos commandes.

Le paiement des frais d’agence

Nous offrons plusieurs moyens simples et sécuritaires pour régler les frais d’agence : carte de crédit, dépôt direct interbancaire ou virement Interac.

Cependant, pour détenir un compte-client actif chez nous, une carte de crédit valide doit obligatoirement être enregistrée au dossier.

Vous pouvez tout à fait choisir de payer vos factures par dépôt direct ou par virement Interac — la carte sert simplement de garantie.

Cette approche, en place depuis 2020, nous permet de garder une structure saine et durable. Elle simplifie les opérations, sécurise les transactions et nous permet de nous concentrer sur l’essentiel : vous accompagner dans vos choix de vins.

• Assurer la fiabilité des transactions et la continuité du service
• Réduire les délais et les suivis administratifs
• Garantir une rémunération rapide et équitable à notre équipe
• Maintenir une relation fluide, simple et agréable

Bouteilles défectueuses

Il arrive qu’une bouteille présente un défaut. Bien que cela soit rare, ces situations sont indépendantes de notre contrôle.

Les frais d’agence, étant des frais de service, ne sont pas remboursables.

La gestion des bouteilles défectueuses se fait directement auprès de la SAQ, qui procédera au retour et émettra un crédit.

Sur présentation de cette preuve, nous appliquerons un crédit équivalent au frais de service de la bouteille concernée, applicable sur une prochaine commande.

À propos de notre boutique en ligne

Notre boutique en ligne est pensée comme un véritable outil de travail, pas simplement une liste de vins PDF.

Elle vous permet notamment de :

• Consulter les vins disponibles en temps réel
• Filtrer par pays, couleur, vigneron ou style
• Recevoir des alertes lors des retours en stock
• Télécharger notre liste PDF à jour
• Accéder à des fiches très détaillées pour chaque vin
• Utiliser librement nos descriptions et visuels
• Explorer les domaines et leurs cuvées en un clin d’œil

Un espace pensé pour vous faire gagner du temps et nourrir votre curiosité.