Foire aux questions

Une agence d’importation privée agit comme un pont entre les vigneron·ne·s et les amateur·trice·s de vin. On découvre les vins, on les sélectionne, et on s’occupe de les faire entrer au Québec via la SAQ, en respectant toutes les règles. Chez Le vin dans les voiles, on se spécialise dans les vins naturels et vivants.

Oui! Même si les vins d’importation privée sont populaires en restauration, toute personne au Québec peut en commander. Il faut simplement acheter une caisse complète.

La SAQ exige que les vins d’importation privée soient vendus uniquement en caisse de 3, 6 ou 12 bouteilles (selon le vin). Ce n’est pas possible d’acheter à l’unité.

Non. Les caisses doivent contenir un seul et même vin. On aimerait bien pouvoir offrir des caisses mixtes, mais c’est actuellement interdit par la réglementation de la SAQ.

Parce que tout doit passer par la SAQ. C’est elle qui entrepose, facture et livre les commandes. Nous, on ne tient pas de boutique physique et on n’a pas de vin en stock chez nous.

Rendez-vous sur notre boutique en ligne. Choisissez votre caisse, sélectionnez la succursale SAQ où vous souhaitez la récupérer, puis payez les frais d’agence en ligne. C’est tout!

Ce sont nos honoraires pour le service d’importation privée. Ils sont inclus dans le prix affiché sur notre site. Le reste du montant, soit le prix du vin, est payé à la SAQ lors de la cueillette.

1. Vous payez les frais d’agence à l’avance sur notre site (c’est ce qui confirme la commande).
2. Vous payez le prix du vin à la SAQ, en succursale, quand vous récupérez votre caisse.
Ces deux étapes sont obligatoires et complémentaires.

Environ 7 à 10 jours ouvrables après la commande. La SAQ s’occupe du transport et de l’entreposage, donc le délai peut varier un peu selon votre région.

Non. Les commandes d’importation privée doivent obligatoirement passer par une succursale SAQ. Vous devez vous y rendre pour récupérer votre caisse.

Commencez par appeler la succursale que vous avez choisie. Si votre caisse n’y est pas, écrivez-nous à commande@levindanslesvoiles.com et on vérifiera ce qui se passe.

Pas d’inquiétude! Ce que vous payez en ligne, ce sont les frais d’agence. Le montant du vin est à payer à la SAQ au moment de la cueillette. Tout est normal.

Rendez-vous dans une succursale SAQ avec la bouteille (pleine aux trois quarts) et la facture. Vous devrez remplir un formulaire sur place. La SAQ vous fera ensuite parvenir un crédit applicable sur un prochain achat. Conservez bien la facture remise lors de la cueillette !

Oui. Sur présentation d’un crédit émis par la SAQ (photo à l’appui), nous pouvons vous offrir un code promo équivalent à nos frais de service, à utiliser sur votre prochaine commande avec nous.

On comprend, mais la SAQ ne permet pas de retour pour des raisons de goût. On vous recommande de goûter nos vins dans des restos partenaires ou de prendre rendez-vous avec nous pour en parler avant d’acheter une caisse. On adore vous conseiller!

Oui, ça arrive. Ce phénomène s’appelle la réduction. Il suffit souvent d’aérer le vin (en le carafant ou en le laissant respirer dans le verre) pour que l’odeur disparaisse. En savoir plus ici.

Pas de souci. Ce petit perlant est naturel et peut être volontaire. Il disparaît généralement après quelques minutes dans le verre. C’est une façon douce de protéger le vin sans ajout de sulfites.

Pas nécessairement. Les vins nature sont sensibles aux variations de température et peuvent « bouger » un peu en transport. Si le vin n’a pas coulé, tout est probablement en ordre. Vous pouvez remettre doucement le bouchon en place et déguster.

Certains oui, d’autres non. Tout dépend du style de vin, de sa structure et de son acidité. Pour bien conserver un vin nature, gardez-le à l’abri de la lumière, des variations de température et des vibrations. En cas de doute, demandez-nous conseil!